Politique De Transport
1. Zone De Livraison
Umarinavira propose la livraison dans les zones de France disponibles lors de la validation de la commande.
La disponibilité de la livraison est indiquée avant la confirmation de la commande. Les informations relatives à l'adresse doivent être complètes et exactes afin de permettre un acheminement correct.
2. Frais De Livraison
Le montant total de votre commande comprend le prix des produits et les frais de livraison. Tous les coûts sont déjà inclus dans le prix affiché, sans frais supplémentaires.
Les frais de livraison sont appliqués selon les critères suivants :
– Commandes d’un montant total compris entre 0,01 € et 115,99 € : frais de livraison de 5,99 € ;
– Commandes d’un montant total de 116 € ou plus : livraison gratuite.
3. Taxes Et Frais Applicables
Les taxes applicables sont incluses dans les prix affichés lorsque cela est indiqué lors de la commande.
Les frais de livraison applicables sont affichés séparément avant la validation de la commande.
Aucun montant supplémentaire lié à la livraison ne doit être interprété comme inclus si celui-ci est clairement affiché avant la validation de la commande.
4. Heure Limite De Commande
Nos horaires habituels de traitement sont du lundi au vendredi, de 9 h à 18 h, heure d'Europe centrale.
Pour une commande validée avant 18 h un jour ouvré, le délai de traitement commence à compter de ce jour.
Pour une commande validée après 18 h, le délai de traitement commence à compter du jour ouvré suivant.
Pour une commande passée pendant une période de fermeture ou un jour non ouvré, le délai commence à compter du prochain jour ouvré.
L'heure utilisée pour déterminer le début du traitement correspond à l'heure applicable au fonctionnement de notre service.
5. Délai De Traitement
Le délai de traitement de la commande est estimé entre 1 et 3 jours ouvrés.
Ce délai comprend la préparation de la commande avant sa remise au transporteur.
Après l'expédition, les informations de suivi disponibles sont communiquées à l'adresse e-mail associée à la commande.
6. Délai D'acheminement
Une fois la commande expédiée, le délai d'acheminement estimé est de 5 à 10 jours ouvrés.
Ce délai commence à compter de la remise de la commande au transporteur et ne comprend pas le délai de préparation indiqué à l'article 5.
Le délai réel peut varier en fonction de la destination, des conditions d'acheminement et des opérations du transporteur.
7. Délai Total Estimé
En combinant le délai de traitement et le délai d'acheminement, le délai total estimé est généralement de 6 à 13 jours ouvrés à compter du début du traitement de la commande.
Ces délais sont des estimations communiquées à titre informatif. Lorsque les informations relatives à une commande indiquent une date ou un délai spécifique, les informations communiquées lors de la commande prévalent.
8. Transporteurs
Selon les possibilités d'acheminement, les commandes peuvent notamment être confiées à UPS, FedEx ou DHL.
Le transporteur utilisé peut varier selon la commande et la destination.
Lorsque les informations sont disponibles, le nom du transporteur et les informations de suivi sont communiqués après l'expédition.
9. Suivi De La Commande
Après la validation de votre commande, un e-mail contenant les informations relatives à votre achat peut vous être envoyé.
Ces informations peuvent notamment comprendre le numéro de commande, les informations relatives au paiement et, lorsque disponibles, les informations concernant le transporteur.
Après expédition, vous pouvez utiliser les informations de suivi communiquées afin de consulter l'état de l'acheminement.
Lorsque la page "Suivi De Commande" est disponible sur notre site, vous pouvez saisir les informations demandées, notamment votre adresse e-mail ou votre numéro de téléphone ainsi que le numéro de commande correspondant.
10. Retard De Livraison
Si votre commande n'est pas livrée dans le délai estimé, nous vous recommandons de vérifier les informations de suivi disponibles.
En cas de retard persistant ou d'absence de mise à jour du suivi, vous pouvez nous contacter avec votre numéro de commande.
Nous examinerons les informations disponibles et vous communiquerons les éléments dont nous disposons concernant l'état de votre livraison.
11. Colis Endommagé Ou Article Manquant
Nous vous recommandons de vérifier l'état extérieur du colis lors de sa réception lorsque cela est possible.
En cas de dommage visible, prenez si possible des photographies du colis et conservez les éléments d'emballage jusqu'à la résolution de la situation.
Si un article est endommagé, manquant ou ne correspond pas à votre commande, contactez-nous rapidement avec votre numéro de commande et les informations utiles permettant d'examiner votre demande.
12. Modification De L'adresse De Livraison
Vous devez vérifier l'exactitude de l'adresse de livraison avant de confirmer votre commande.
Si une modification est nécessaire, contactez-nous dès que possible avant l'expédition.
Après l'expédition, toute modification dépend des possibilités offertes par le transporteur et peut ne plus être possible.
Les conséquences d'une adresse incorrecte ou incomplète peuvent entraîner un retard ou une difficulté de livraison.
13. Modification Ou Annulation Après Expédition
Une fois la commande remise au transporteur, une modification ou une annulation de l'expédition peut ne plus être possible.
Si la commande a déjà été expédiée, les modalités applicables peuvent dépendre de la situation de la livraison et des règles prévues dans notre Politique De Retour Et D'échange.
14. Vérification Lors De La Réception
Lors de la réception, nous vous recommandons de vérifier le nombre de colis et leur état extérieur.
Lorsque cela est possible, prenez des photographies en cas de dommage apparent avant de déplacer ou de déballer complètement les articles.
Conservez les éléments d'emballage jusqu'à ce que vous ayez vérifié que les articles reçus sont complets et conformes à votre commande.
En cas d'anomalie, contactez-nous rapidement afin que nous puissions examiner votre demande.
15. Nous Contacter
Pour toute question concernant le traitement, l'expédition, le suivi ou la réception de votre commande, vous pouvez contacter notre service client :
Adresse : 46 Eastern Pkwy, Jersey City, NJ 07305, US
Téléphone : +1 (201) 458‑8172
Courriel : care@umarinavira.com
Heures d’ouverture : du lundi au vendredi, de 9 h à 18 h (heure d’Europe centrale)